Gönderim

Türkiye içi tüm siparişlerinizin Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Aras Kargo Hepsi Jet ve Kolay Gelsin firmalarından birisi ile gönderimi sağlanır.

2-6 Gün içerisinde adresinize teslimat sağlanır. Kargonuzun durumunu estambulclo.com üyelik sekmesinde yer alan siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. İlgili alanda kargo takip numaranız yer almaktadır.

Siparişin tamamladığınız zaman kısa bir süre içerisinde kayıtlı e-posta hesabınıza otomatik olarak siparişinin alındığına ve siparişinizin içeriğine dair bir mail yönlendirilecektir, mail gelen kutunuza düşmediyse, spam maillerinizi kontrol edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiği zaman size bir bilgilendirme maili yönlendireceğiz. Bu mail içerisinde yazan sipariş takip numarası ile siparişinizi gönderim sağladığımız kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

Ayrıca sağ üst köşedeki ''siparişlerim'' sekmesine tıklayıp siparişlerinizin durumunu takip edebilirsiniz. Sipariş kargoya verilince durumu ''bekleme'' den ''onaylandı'' ve son olarak ''kargolandı'' durumuna gelecektir, buradan ''kargo takip'' sekmesine tıklayıp Yurtiçi Kargo sayfasına yönlendirilip kargo paketinizin durumunu takip edebilirsiniz.


Siparişiniz 2-6 iş günü içerisinde belirttiğiniz adrese  teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatil günleri verilen siparişler, takip eden iş gününde kargoya verilmektedir.  Adresinize teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Kargonuzu teslim alırken kargo kuryesine nüfus cüzdanınız ve T.C. numara bilgisi vermeniz yeterlidir.

Siparişin adresinde bulunamadığınız için size ulaştırılamadıysa, Yurtiçi Kargo paketiniz şubede bekletir, paket şubeden teslim alınmadığı taktirde kargonuz bize geri gönderilir ve otomatik iade sürecine girer.

Estambulclo.com Türkiye sınırlarında hizmet vermektedir. Kargo ücreti ürün desi boyutuna göre farklılık gösterebilir.

İADE VE DEĞİŞİM

Ürününüz size ulaştıktan sonra 15 iş günü içinde iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır. İade değişim formunuzu doldurup ürünle birlikte  bize göndermeniz yeterlidir. Anlaşmalı olduğumuz yurtiçi kargo ile ücretsiz gönderim sağlayabilirsiniz.

İade ve değişim adresimiz için destek hattıyla mail veya Whatsapp üzerinden iletişime geçiniz.

Ürünleri, size gönderimlerimiz için ilgili ekibimiz tarafından bildirilen kargo firması ile göndermeniz gerekmektedir.


estambulclo.com'dan aldığınız kullanılmamış ürünler için 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Cayma hakkınızı kullandığınızda ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermeniz gerekmektedir.

İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, Estambulclo.com geri ödemeleri 3 iş günü içerisinde bankaya iletmektedir. İade edilen tutar kredi kartlarına, kartınızın kesim tarihinden sonraki 15 iş günü içerisinde yansır. Banka kartlarında ise bu süreç 7-10 iş günüdür. Banka uygulamaları gereği, taksitli gerçekleştirilen işlemlerde iade edilen tutar karta artı bakiye olarak yansır, ancak işlem taksidi kartınız tarafından ödenmeye devam eder.

Alışverişinizi kredi kartı veya alışveriş kartı ile gerçekleştirdiyseniz, para iadeniz alışveriş yaptığın kartına geri gönderilir, eğer kapıda nakit ödeme ile alışveriş yaptıysanız, para iadeniz iade değişim formunda bildireceğiniz 26 haneli IBAN numaranıza yapılacaktır. IBAN numaranızı iade değişim formunuza yazarken IBAN numarasının sahibinin tam isim & soy isim bilgisini de yazmanızı rica edeceğiz.

Estambulclo.com dan satın aldığınız ürünlerde renk ve beden değişimi yapabilirsiniz, farklı bir ürünle değişim yapılmamaktadır, değişim yapacağınız ürünü Yurtiçi Kargo ile tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz, değişim ürününüzün size dönüş kargosu yine anlaşmalı tarifemiz üzerinden senin ödeyeceğiniz şekilde size geri gönderilir.

Eğer size ulaşan ürün YANLIŞ, KAYIP veya KUSURLU olarak ulaşmış ise lütfen ürünü aldığınız 7 gün içinde bizimle 0541 371 6700 veya estambulclothing@gmail.com üzerinden iletişime geçiniz. Mailinizde lütfen sipariş numaranız, kusurlu ürününüzün fotoğrafları ve tüm ilgili bilgi ve referansları bulundurunuz.

Eğer bir değişim gerçekleşmesini istiyorsanız, sizin ve ürününüzün adına bir ürün ve para iade işlemi başlatacağız. İade işlemleri tamamlandığında ve paranız geri iade edildiğinde istediğiniz ürünü yeniden sipariş edebilirsiniz.

İADE POLİTİKAMIZ

Eğer fikrinizi değiştirdiyseniz, iade sürecini başlatmak için 14 gününüz bulunmaktadır. Bu 14 gün siparişiniz size ulaştığı andan itibaren başlar.

Sorunlu bir ürün elinize ulaştıysa, bize ürün ve para iade talebinde bulunabilirsiniz.

SORUNLU ÜRÜNLER

Lütfen ürününüzü 14 gün içinde iade için göndermeniz gerektiğini ve süreci başlatmadan önce bizimle iletişime geçmeniz gerektiğini unutmayınız. Bizim ile estambulclothing@gmail.com'a mail atarak veya sitemizde alt bölümde bulunan İLETİŞİM sekmesindeki bilgileri doldurarak iletişime geçebilirsiniz.

Lütfen sorunlu bulduğunuz ürünleri kullanmayınız, ürünlerin iade işlemi başladıktan sonra kullanılması iade sürecinde sorunlar çıkmasına sebep olacaktır.

TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİ YÖNETMELİĞİ KAPSAMINDA SÖZLEŞME İPTALİ

Eğer müşteriyseniz, sözleşmenizi iptal etmek için 30 gününüz bulunmaktadır.

Bu 30 günlük süreç siz ürününüzü veya ürününüzün tüm parçalarını teslim aldıktan sonra başlar. Bize sözleşme iptalinizi bildirmeniz gerekmektedir.

Sözleşmenizi iptal etmek için:

Bize mail atın: estambulclothing@gmail.com

Sitemizdeki İletişim formunu kullanarak bize ulaşın.

Eğer sözleşmenizi iptal etmek istiyor fakat ürünleriniz size çoktan ulaşmışsa, iade sürecini başlatmanız gerekmektedir. Politikamızın belirttiği üzere para iadesi gerçekleştirilecektir.

Hijyenik sebepler nedeniyle iade edeceğiniz ürünün ambalajını lütfen açmayınız. Ambalajımızda sorun olması takdirinde iade süreci
başlatamamaktayız.

Tüm iade edilen ürünler kalite kontrolden geçmektedir; ürünler yeni ve kullanılmamış kondisyonda, tüm etiketleri üzerinde ve orijinal paketinin içinde gönderilmelidir. İade Politikamızın koşullarına uyulmadığı taktirde iade işlemi yapılmayacaktır.

İADEMİ İŞLEMENİZ NE KADAR SÜRMEKTEDİR?

Bulunduğunuz şehre bağlı olarak iadenizin varış zamanı değişiklik gösterir. İadeniz ürün bize vardıktan sonra başlayacaktır.

Ürününüz bize ulaştıktan sonra biz kalite kontrol sürecine başlayacağız. Bu süreç tamamlandığında ve onaylandığında para iadeniz
gerçekleşecektir. Kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak 7 iş günü içerisinde iade işleminiz tamamlanacaktır. Ödeme yönteminize ve bankanıza bağlı olarak bu süreç değişkenlik gösterebilir.

Sizi devamlı olarak bilgilendireceğimizden, ürününüz bize ulaştığında ve iade işlemleriniz başladığında haber vereceğimizden emin olabilirsiniz.

İADE YERİNE DEĞİŞİM YAPABİLİR MİYİM?

Ürünün stok durumuna bağlı olarak değişim işlemi gerçekleştirilemeyebilir. İletişim numaralarımızdan şartlarını sorduktan sonra değişim talebinde bulunabilirsiniz.

GERİ ÖDEMELER

İade süreciniz ürününüz bize ulaştığında başlayacaktır. Kalite Kontrol aşamamızdan geçtikten ve onaylandıktan sonra para iadeniz 7 iş günü içerisinde satın alım sırasında seçtiğiniz ödeme yöntemi yoluyla gerçekleştirilecektir. Lütfen para iadenizde kargo ücretinin dahil olmadığını unutmayınız.

Size iade sürecinde ve alakalı tüm gelişmeler hakkında bilgilendireceğimizden emin olabilirsiniz.

Tüm iade edilen ürünler kalite kontrolden geçmektedir;  ürünler yeni ve kullanılmamış kondisyonda, tüm etiketleri üzerinde ve orijinal paketinin içinde gönderilmelidir. İade Politikamızın koşullarına uyulmadığı taktirde iade işlemi yapılmayacaktır.

Eğer bu 30 gün içinde bizden haber almazsanız, lütfen bizimle mail yoluyla veya İLETİŞİM sayfamızı kullanarak iletişime geçiniz.

TEL:0541 371 67 00

E-POSTA: estambulclothing@gmail.com